Отмена и возврат оплаты

Отмена и возврат

Если действие «Отменить и вернуть оплату» доступно и выполнено успешно, подписка отменяется сразу, Workspace переходит на Free, а запрос на возврат последнего подходящего платежа отправляется в Stripe.

Успешно отправленный возврат ещё не означает поступление денег в банк. Банку и платёжной системе обычно нужно несколько рабочих дней.

Условия и исключения

Один платёж нельзя вернуть дважды. Автоматический возврат также может быть недоступен, если платёж уже возвращён, оспорен, отменён, проведён вне Stripe или не соответствует правилам Stripe и платёжной системы.

Если автоматическая отмена не завершилась, напишите в поддержку и укажите Workspace и платёж. Мы проверим запрос с учётом применимого законодательства о защите потребителей.

После отмены

После успешной отмены платные лимиты и функции отключаются сразу. Экспортируйте и скачайте нужные материалы до отмены.